FAQ

¿Qué sucede si faltan artículos o hay productos incorrectos cuando recibo mi pedido?

Para artículos faltantes o enviados incorrectamente, contáctenos en info@gadgetathome.com. Indique el número de referencia de su transacción (número de pedido) y proporciónenos una prueba (el tamaño del archivo de imagen debe ser inferior a 1 MB). ¡Estaremos más que felices de reenviarle el artículo correcto sin costo adicional y no le pediremos el artículo que se le envió incorrectamente! Puede guardarlo como un regalo de nuestra parte.

¿Cómo sé que mi pedido se ha enviado correctamente?

Recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de pedido y los detalles de su compra.

Me gustaría cambiar mis artículos pedidos. ¿Qué tengo que hacer?

Se permite enmendar su pedido antes de las 10:00 am GMT el mismo día desde que se realizó el pedido. Puede contactarnos a través de info@gadgetathome.com para solicitar un cambio.

¿Cuáles son los navegadores recomendados para este sitio?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

¿Cuáles son tus opciones de pago?

Aceptamos cuatro tipos de tarjetas de crédito principales (MasterCard, Visa, American Express y Discover), así como PayPal y Apple Pay.

¿Cómo hago pagos con PayPal?

PayPal es la forma más fácil de realizar pagos en línea. Una vez que haya terminado de agregar artículos a su carrito de compras y esté listo para completar su transacción, puede hacer clic en el botón "PayPal". Será redirigido al sitio web de PayPal. Asegúrese de completar los detalles correctos para un procesamiento de pagos rápido y sin complicaciones.

¿Cómo uso un código de descuento?

Para usar un código promocional, siga estos pasos:

Elija el artículo que desea ordenar y luego haga clic en el botón verde "Pagar"
Luego será transferido a nuestra página de Información del cliente en la página siguiente, complete la información correspondiente necesaria
Verá un campo de "Descuento" en la parte superior derecha de la página.
Debe ingresar el código de descuento y luego hacer clic en Aplicar. Debe verificar si el descuento se ha aplicado y es válido al verlo aplicado en el desglose que se detalla a continuación.

Si no le aparece dicha casilla probablemente es debido a que los descuentos o promociones no son acumulables entre si, por ejemplo el descuento por comprar 2 o mas unidades no puede sumarse al descuento por suscribirse a la pagina.

¿Cuándo puedo esperar recibir mi envío?

Todos los pedidos se envían dentro de los 5 días hábiles posteriores a la realización del pedido. El envío llegará entre 10 y 20 días hábiles después de la fecha de envío, dependiendo de la disponibilidad del proveedor y la ubicación del transportista. Nos disculpamos de que se pueda producir un retraso en el envío si el envío requiere un despacho de aduana o inspección, o un retraso en el transporte causado por el servicio del transportista.

** Como causa del COVID19 estamos sufriendo retrasos adicionales en algunos de nuestros envíos, le regamos paciencia y comprensión por este problema.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Se le proporcionará un número de seguimiento en su correo electrónico de confirmación de envío. Puede usar el número y rastrear su pedido en https://www.17track.net/es

¿Cuáles son sus tarifas de envío?

Nuestros envíos son totalmente gratuitos.

¿A qué países envías?

Actualmente, enviamos a todo el mundo. Pero en caso de que su país no sea compatible con nuestra logística, le informaremos de inmediato y haremos los cambios necesarios en su pedido. Para saber más sobre nuestros listados de destinos, contáctenos a través de info@gadgetathome.com

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de envío?

El cambio de dirección solo está permitido antes de las 10:00 am GMT el mismo día de hacer un pedido. Puede contactarnos a través de info@gadgetathome.com para solicitar dichos cambios.

¿Puedo entregar a otra dirección, que no sea la dirección de facturación de mi tarjeta?

Sí, es posible.

¿Cómo se envía mi pedido?

Los pedidos se envían durante los días hábiles normales, excepto los días festivos. Cualquier pedido realizado el sábado o domingo se enviará el lunes siguiente.

¿Cuál es su política de devolución y cambio?

Consulte nuestra Política de devoluciones relacionada con devoluciones.
Nuestro servicio al cliente está abierto 24/7. Responderemos a su consulta lo antes posible.

¿Cómo devolver tu artículo?

Puede contactarnos en nuestro canal de soporte info@gadgetathome.com para obtener más información.

¿Cuál es su política de cancelación?

La cancelación del pedido está permitida antes de las 10:00 am GMT del mismo día. Después de ese tiempo, la cancelación ya no será entretenida. Puede contactarnos a través de info@gadgetathome.com para solicitar la cancelación.

Una vez que hayamos enviado el pedido ya no será posible su cancelación.

¿Es seguro ordenar en línea?

Sí. Cuidamos al máximo la información que nos proporciona al realizar un pedido a través de nuestra tienda en línea (o por cualquier otro medio). El servidor que aloja nuestra tienda encripta la transmisión de toda la tarjeta de crédito y la información personal del cliente utilizando el protocolo SSL (Secure Sockets Layer) estándar de Internet.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en su sitio web?

Para garantizar un procedimiento de pago seguro, nuestro sitio web utiliza un procesador de tarjeta de crédito para una pasarela de pago de Internet confiable y segura, manteniendo todos los datos cifrados con AES-256.

¿Mi información personal se mantiene privada?

Cualquier información que comparta con nosotros es privada y confidencial. En ningún momento compartiremos, alquilaremos o venderemos su información personal sin su consentimiento, excepto según lo exija la ley.